Servicios

Ámbitos de actuación y productos

Análise de satisfacción de clientes
Inventariado y análisis de recursos
Evaluación de diseño de productos y packaging
Estudios de posicionamiento e imagen de marca
Estudios socioeconómicos
Estudios de clima laboral
Evaluación del impacto de campañas publicitarias
Planes estratégicos
Estudios de opinión y hábitos de consumo
Formación en Gestión de Calidad Turística y Comercial
Cartas de servicios
Redacción de guías y publicaciones
Telemárketing

Herramientas y tareas

Para llevar a cabo un estudio, lo primero es definir el objeto y elegir la metodología y las herramientas para comprenderlo.

Técnicas cuantitativas: entrevistas presenciales, telefónicas y online

  • Diseño muestral
  • Elaboración de Cuestionarios
  • Realización y Control de Campo
  • Diseño de matrices de datos
  • Depuración y validación de datos
  • Análisis Estadístico de Datos (SPSS)
  • Sistematización de la información y redacción de Informes

Técnicas Cualitativas: Focus Group, Entrevistas en Profundidad y Método DELPHI

  • Diseño Muestral
  • Elaboración de guiones y cuestionarios
  • Identificación, captación y coordinación de agendas de participantes
  • Dirección, moderación, realización y grabación del campo
  • Transcripciones
  • Análisis del discurso
  • Sistematización de la información y redacción de informes

Análisis de Fuentes Secundarias

  • Búsqueda y recogida de información
  • Procesamiento y Validación de Información
  • Diseño de Matrices y Bases de Datos
  • Análisis Estadística de Datos (SPSS)
  • Sistematización de la información y redacción de informes